Devoluciones / Cambios

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@planetofwax.co.uk e infórmenos su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y detalles de dónde enviar su devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo. Comuníquese con nosotros de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos investigar más a fondo y ayudarlo a corregirlo.

Intercambios
Para que podamos mantener una respuesta rápida, no procesamos intercambios. La forma más rápida de asegurarse de obtener los productos que necesita es devolver los productos que desea cambiar. Una vez que aprobemos la devolución, realice un nuevo pedido de los productos que necesita.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprobó el reembolso o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso y volver a aparecer en su cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en y podremos investigar esto por usted.

Recomendamos que las devoluciones se nos envíen a través de un servicio de seguimiento para garantizar una entrega segura a Planet Wax Co. Los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aprobados y las devoluciones que no nos sean recibidas no serán reembolsadas.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, contáctenos.